Politica di Cancellazione dell’Ordine

 

 

La Politica si applica agli ordini effettuati tramite il negozio online di Vanerilto (di seguito “noi”). La Politica descrive le condizioni, le modalità e le limitazioni relative alla richiesta di annullamento di un ordine dopo l’invio.

1. Ambito di applicazione

La Politica si applica esclusivamente agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
L’annullamento dell’ordine è consentito solo nel rispetto delle condizioni e delle tempistiche indicate di seguito.

2. Richiesta di annullamento dell’ordine

L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che lo stesso entri in fase di elaborazione o venga spedito.
La richiesta di annullamento deve essere inviata tramite i canali di assistenza, fornendo i dati dell’ordine per le necessarie verifiche.
Una volta che l’ordine è entrato in fase di elaborazione o è stato affidato al corriere, l’annullamento non sarà più possibile.

3. Ordini già spediti

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, non sarà possibile procedere con l’annullamento.
In tale situazione, l’utente potrà fare riferimento alla Politica di reso e cambio per conoscere le modalità di restituzione del prodotto.

4. Conferma dell’annullamento

Qualora la richiesta di annullamento venga accettata, l’utente riceverà una comunicazione di conferma tramite email.
L’annullamento dell’ordine si considera concluso esclusivamente dopo l’invio della conferma.

5. Rimborso in caso di annullamento

In caso di annullamento approvato, l’importo eventualmente già pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
Il rimborso verrà effettuato entro un termine ragionevole dalla conferma dell’annullamento, fatto salvo il tempo tecnico necessario per l’elaborazione del pagamento.

6. Limitazioni

Non è possibile annullare singoli articoli all’interno di un ordine confermato; l’annullamento, se accettato, riguarda l’intero ordine.
Le richieste di annullamento presentate dopo la spedizione dell’ordine non potranno essere accolte.

7. Contatti

Per richiedere l’annullamento di un ordine o per ottenere chiarimenti relativi alla Politica, è possibile contattare il Servizio Clienti tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 4358 ELIZABETH ST APT K, CUDAHY, CA 90201, United States
Telefono: +1 (279) 217-5987
Email: customer@vanerilto.com

Il servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 11:00 e dalle 13:00 alle 18:00 (CET).