Termini di servizio
I Termini di servizio si applicano agli utenti che accedono e utilizzano il negozio online di Vanerilto (di seguito “noi”). I Termini di servizio descrivono l’ambito dei servizi offerti, le condizioni di utilizzo, i diritti e gli obblighi delle parti e le relative responsabilità.
Ambito del servizio e condizioni di applicazione
Forniamo servizi di presentazione dei prodotti, informazione, ordine, pagamento, spedizione e assistenza successiva esclusivamente tramite il negozio online.
L’accesso, la navigazione o l’utilizzo delle funzionalità del negozio online comportano la conoscenza e l’accettazione dei Termini di servizio e delle politiche correlate.
I Termini di servizio si applicano a tutte le operazioni, transazioni e attività connesse all’utilizzo del negozio online.
Regole di utilizzo e condotta dell’utente
L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante l’utilizzo del negozio online.
L’utente deve utilizzare i servizi in modo corretto e non intraprendere comportamenti che possano compromettere il normale funzionamento del sistema o l’esperienza di altri utenti.
In presenza di utilizzi anomali, possiamo adottare misure ragionevoli per tutelare l’ordine e la sicurezza del servizio.
Ordini e annullamento
L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che lo stesso entri in fase di elaborazione o di spedizione.
Per i dettagli sui termini, le condizioni e le restrizioni applicabili, consultare la politica di cancellazione dell’ordine.
Resi e cambi
Nel rispetto delle condizioni previste, l’utente può richiedere il reso o il cambio dei prodotti entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Per procedure operative dettagliate, requisiti e precauzioni, fare riferimento alla pagina dedicata alla politica di reso e cambio.
Tempi di gestione del cambio
Dopo la conferma della richiesta di cambio e la ricezione del prodotto restituito,
il nuovo ordine di cambio verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione del prodotto sostitutivo.
Rimborsi
Qualora l’annullamento dell’ordine o il reso soddisfino le condizioni previste, il rimborso verrà gestito secondo la procedura stabilita.
Il rimborso sarà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento o dalla verifica del prodotto restituito
e verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
Spedizione
Organizziamo la spedizione dei prodotti in base alle informazioni dell’ordine.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi prima dell’affidamento al servizio di spedizione.
Il tempo di trasporto stimato è di 6–10 giorni lavorativi, salvo eventuali variazioni operative.
Gli ordini con un importo pari o superiore a 89,99 euro, inclusi 89,99 euro, beneficiano della spedizione gratuita.
Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione saranno addebitate come indicato nella sezione spedizioni della politica di consegna.
Per maggiori informazioni, consultare la politica di consegna.
Disponibilità dei prodotti e prezzi
La disponibilità dei prodotti è indicata nelle pagine del negozio online.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento dell’ordine.
In caso di variazioni di disponibilità che rendano impossibile l’evasione dell’ordine, informeremo l’utente per concordare una soluzione adeguata.
Responsabilità e obblighi dell’utente
L’utente è responsabile della corretta conservazione delle informazioni relative all’ordine, ai recapiti e al pagamento.
L’utente deve attenersi alle istruzioni indicate nei Termini di servizio e nelle pagine del negozio online.
Eventuali conseguenze derivanti da informazioni inesatte o da un utilizzo non conforme ricadono sull’utente.
Limitazione di responsabilità
Entro limiti ragionevoli, ci impegniamo a garantire la continuità e la stabilità del servizio.
In caso di interruzioni, ritardi o anomalie dovute a fattori non direttamente imputabili a noi, forniremo assistenza nei limiti del possibile senza assumere responsabilità eccedenti tali limiti.
Riservatezza e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla riservatezza delle informazioni degli utenti e adottiamo misure adeguate per proteggerle.
Il trattamento delle informazioni avviene secondo principi di correttezza, necessità e proporzionalità.
Controversie
In caso di controversie derivanti dall’utilizzo del negozio online o dall’esecuzione degli ordini, le parti cercheranno prioritariamente una soluzione mediante comunicazione e confronto.
Aggiornamenti dei Termini di servizio
Possiamo aggiornare o modificare i Termini di servizio in base alle esigenze operative.
Le modifiche si applicheranno ai servizi utilizzati successivamente alla pubblicazione della versione aggiornata.
Dichiarazione sui contenuti
I testi, le immagini e gli altri contenuti presenti nel negozio online sono protetti.
È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato per finalità estranee al negozio online.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai Termini di servizio o ai servizi del negozio online, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 4358 ELIZABETH ST APT K, CUDAHY, CA 90201, United States
Telefono: +1 (279) 217-5987
Email: customer@vanerilto.com
Il servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 11:00 e dalle 13:00 alle 18:00 (CET).