Politica di consegna
La presente politica di consegna ha lo scopo di fornire agli utenti informazioni chiare e trasparenti in merito alle modalità di spedizione dei prodotti acquistati sul sito Vanerilto (di seguito “noi”). Essa costituisce parte integrante delle Condizioni di Vendita e si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito. Si invita l’utente a leggerne attentamente il contenuto prima di procedere all’acquisto.
1. Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Per ragioni organizzative e logistiche, al momento non è possibile effettuare spedizioni verso altri Paesi o territori.
2. Corrieri e modalità di spedizione
Per l’evasione degli ordini ci avvaliamo di corrieri affidabili e riconosciuti a livello internazionale, selezionati in base alla destinazione e alle esigenze operative del singolo ordine.
I corrieri utilizzati includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, FedEx, UPS, DHL Express o altri operatori logistici di livello equivalente.
La scelta del corriere è effettuata da noi e non può essere selezionata direttamente dal cliente.
3. Costi di spedizione
Al fine di offrire una struttura dei costi chiara e facilmente comprensibile, le spese di spedizione sono determinate in base all’importo totale dell’ordine.
Gli ordini di importo pari o superiore a € 89,99 beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a € 89,99 è previsto un costo di spedizione fisso pari a € 11,99.
Tutti i costi applicabili vengono chiaramente indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.
4. Tempi di elaborazione dell’ordine
In condizioni normali, gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
L’elaborazione degli ordini avviene esclusivamente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi.
L’orario di chiusura degli ordini (cut-off) è fissato alle ore 18:00 (CET) di ciascun giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, nonché quelli inviati durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno considerati come ricevuti il primo giorno lavorativo successivo.
Il cut-off viene gestito come unità temporale autonoma basata sui giorni lavorativi.
5. Tempi di consegna stimati
Una volta spedito l’ordine, i tempi di consegna stimati sono compresi tra 6 e 10 giorni lavorativi.
Tali tempistiche sono da considerarsi indicative e potrebbero subire variazioni a causa di fattori non direttamente imputabili a noi, quali, ad esempio, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, traffico, periodi di elevato volume di spedizioni o altre circostanze impreviste.
6. Tracciamento dell’ordine
Al momento della spedizione, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il codice di tracciamento dell’ordine.
In alternativa, sarà possibile verificare lo stato della spedizione tramite la funzione “Tracciare l’ordine” accessibile dal footer del sito.
Le informazioni di tracciamento diventano disponibili non appena il corriere aggiorna i propri sistemi.
7. Tasse e imposte
Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi delle tasse e delle imposte applicabili.
Al momento della consegna non saranno richiesti al cliente ulteriori oneri fiscali o costi aggiuntivi.
8. Indirizzo di consegna e responsabilità
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.
Eventuali ritardi, mancate consegne o disguidi derivanti da informazioni di consegna errate o incomplete non sono imputabili a noi.
9. Assistenza clienti
Per qualsiasi richiesta o chiarimento relativo alla spedizione o alla consegna degli ordini, il Servizio Clienti è contattabile ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 4358 ELIZABETH ST APT K, CUDAHY, CA 90201, United States
Telefono: +1 (279) 217-5987
Email: customer@vanerilto.com
Il servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 11:00 e dalle 13:00 alle 18:00 (CET).
10. Modifiche alla Politica di Consegna
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente politica di consegna in qualsiasi momento, anche in considerazione di eventuali esigenze operative o normative.
Le modifiche avranno effetto esclusivamente sugli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione della versione aggiornata sul sito.